Shipping policy

آخر تحديث: 11 أغسطس 2026

التوصيل داخل الإمارات

التوصيل العادي مجاني لجميع الطلبات داخل الإمارات دون حد أدنى لقيمة الطلب. يتوفر الدفع عند الاستلام فقط للعناوين والطلبات المؤهلة. تظهر أي رسوم مطبقة للدفع عند الاستلام عند إتمام الطلب قبل تأكيده.

توصيل دبي في اليوم نفسه

اطلب قبل الساعة 9 مساءً للتوصيل في اليوم نفسه داخل دبي. قد تصل الطلبات السريعة المؤهلة خلال أربع ساعات. تُجدول الطلبات بعد الساعة 9 مساءً ليوم التوصيل المتاح التالي.

باقي الإمارات

يتم توصيل الطلبات إلى الإمارات الأخرى في اليوم التالي.

أيام التوصيل والتتبع

نوصّل سبعة أيام في الأسبوع في جميع أنحاء الإمارات، بما في ذلك الأحد. قد لا يتوفر التوصيل أو قد يتأخر خلال العطلات الرسمية في الإمارات. تُرسل تحديثات التتبع أو التوصيل بعد شحن الطلب. مواعيد التوصيل تقديرية وليست مضمونة، وقد تتأثر بحركة المرور أو الطقس أو قيود الدخول أو عدم اكتمال العنوان أو أحداث خارجة عن نطاق سيطرتنا المعقولة.

الاستلام من المتجر

يمكن استلام الطلبات المعتمدة من مركز قرقاش، مكتب 509، ديرة، دبي، الإمارات العربية المتحدة، من الاثنين إلى السبت من الساعة 10 صباحاً حتى 9 مساءً. انتظر تأكيد جاهزية الاستلام قبل التوجه إلى المتجر، وأحضر تأكيد الطلب وهوية سارية.

محاولات التوصيل ودقة العنوان

يرجى تقديم عنوان كامل ورقم هاتف إماراتي متاح. إذا تعذر إتمام التوصيل بسبب عدم توفر المستلم أو خطأ في العنوان، فسنتواصل معك لترتيب الخطوة التالية. لا تُفرض تكاليف إضافية ناتجة عن محاولات التوصيل المتكررة والفاشلة إلا بعد الإفصاح عنها وموافقتك.

طلب تالف أو غير مكتمل

افحص الطرد فور استلامه وتواصل معنا خلال 48 ساعة إذا كان تالفاً بشكل واضح أو غير صحيح أو ناقصاً. أرسل رقم الطلب وصوراً أو مقطع فيديو واضحاً إلى info@alasil.ae أو عبر واتساب على +971 4 288 5680.